佐治亚州亚特兰大都会区的沃伦·凯尔（Warren Kale）近日遭遇了一起令人沮丧的购物经历。他花费9058.03美元在卡特斯维尔的家得宝购买了一个大型红色储物棚，但付款后却迟迟未收到货物。
家得宝系统故障导致付款丢失
凯尔在当地家得宝门店看到一个满意的储物棚，甚至还查看了停车场里的展示品。确认无误后，他使用借记卡支付了全部款项。然而，几天后，储物棚仍未送达，他联系家得宝后，得到的答复是电脑系统出现故障，钱款去向不明。
历经52天，最终获得退款
由于家得宝无法找到他的付款记录，凯尔前往银行寻求帮助。然而，在等待了52天后，他既没有收到储物棚，也没有获得退款。走投无路之下，他向11Alive新闻台求助。
11Alive新闻台联系了家得宝公司总部和凯尔的借记卡发行银行Ameris Bank。在几日之内，银行最终向凯尔的账户退回了9058.03美元。
大型商品购买需谨慎
此次事件凸显了消费者在进行大额消费时保护自身权益的重要性。专家建议消费者在购买商品前，务必了解商家的退换货和运输政策，并妥善保存收据和合同等凭证。
使用信用卡更安全
对于大额消费，建议使用信用卡，因为信用卡通常比借记卡提供更强的消费者保护。例如，如果订单未送达，可以使用信用卡进行拒付。此外，使用信用卡消费并及时还款还能获得奖励积分或返现。
及时行动，寻求帮助
如果出现问题，应立即采取行动，联系银行和商家，说明情况。及时的行动可以更容易地追回资金。如果问题仍未解决，可以联系消费者保护组织，例如美国消费者金融保护局（CFPB），寻求帮助。
最终，凯尔收回了全部款项，并且收到了他订购的储物棚，现在储物棚已经安装在他的后院。这次经历给他上了宝贵的一课，也提醒其他消费者在进行大额购物时应更加谨慎。
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