近日，苏州的戚先生在某电商平台花费 188 元购买了一件标称为“100%山羊绒”的针织衫，然而收到货后试穿感觉扎人，自费送检后报告显示竟是“绵羊毛 100%”，所谓的“羊绒衫”变成了“0 羊绒”的羊毛衫，戚先生对此颇为气愤。
戚先生的遭遇并非个例，近年来商家虚假宣传、以次充好等问题频发，如“羽绒骗局”“纯银饰品”实为合金材质、“进口奶粉”实为国产贴牌等情况，让消费者深感忧虑。商家的这种行为无疑构成了虚假宣传，面临违法风险。《中华人民共和国反不正当竞争法》明确规定，经营者不得对商品的性能、功能、质量等作虚假或引人误解的商业宣传。像戚先生这样自费检测的人是少数，概率小、处罚小，会让更多商家铤而走险。
商家应当意识到，消费者的信任一旦破裂就难以复原，此前因虚假宣传而跌落神坛的钟薛高就是前车之鉴，而且这种不信任会影响整个市场。据相关研究，消费者在面对虚假信息较多的购物环境时，会花费更多时间阅读评论，显著影响购买欲望。同时，商家的不诚信也会伤害自己赖以生存的电商平台，频繁发生的欺诈事件会让消费者对电商平台产生畏惧和抵触心理，导致购物意愿下降。
诚然，消费者在购买商品时应具备一定辨别能力和常识，188 元的价格与真正山羊绒衫的市场价格相去甚远，但消费者有权获得与商品描述相符的产品。电商平台作为连接商家和消费者的桥梁，有责任对商家上传的商品信息进行审核和监督，确保其真实性和准确性。
此外，政府增强监管、消费者提升维权意识也已成为老生常谈，但处罚力度仍需加大，减少商家获得高利润的可能，才能有效遏制虚假宣传、假冒伪劣的乱象。根本问题仍在于商家的诚信缺失，尊重消费者权益、树立社会责任感是长久之计和基本准则。期待未来，消费者能在电商平台上放心选购到既实惠又保暖的羊绒衫。
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