12 月 11 日，铁路 12306 发布公告称，某第三方平台宣称的“春运抢票开始”“最早可提前 90 天预约”纯属平台营销炒作，与铁路 12306 平台毫无关系。这种行为严重误导了旅客，扰乱了正常的火车票票务秩序。铁路 12306 平台已正告相关第三方平台，必须立即停止此类营销炒作行为。
铁路 12306 平台作为中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，一直致力于为旅客提供公平公正、温馨便利的购票出行服务，且从未授权任何第三方平台发售火车票及办理相关业务。
同时，铁路 12306 平台提醒广大旅客，通过第三方平台购票，可能会陷入附加费、捆绑销售服务等‘陷阱’，还存在个人隐私信息泄露和资金安全风险，会直接损害旅客的出行权益。因此，旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准铁路 12306 平台，包括 12306.cn 的‘中国铁路 12306’网站以及‘铁路 12306’App 等客户端，同时确认票款收款方为‘中国铁路网络有限公司’，以避免后续退票、改签时无法收到应退款项。若旅客遭遇此类问题，可向国家有关部门举报。
据悉，2025 年春运将于 1 月 14 日开始，按照火车票提前 15 天开始发售的规则，2024 年 12 月 31 日将开售春运第一天火车票。目前，铁路 12306 平台正在进行春运前的系统优化，后续将正式发布若干新功能和升级功能。
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