近期，一起利用网购退货机制进行诈骗的案件引发关注。某酒店品牌的一款深睡记忆枕头在各大电商平台的官方旗舰店深受消费者喜爱，然而，上海奉贤警方却接到该酒店零售业务负责人报案，称其公司官方旗舰店疑似遭受恶意退单。在短期内，出现了大量订单，客户购买枕头后选择退货退款，但公司仓库实际并未收到退货，类似订单累计达六千余单，涉案金额高达三百多万元。
接警后，民警通过对多个嫌疑账号信息和物流信息的调查，发现所有可疑账号均为刷单账号。原来，一男子方某招募他人利用个人账号在网店内下单，每下单一次可获得 10 元佣金。方某通过在二手平台开设网店低价售卖该款明星枕头，并在社交媒体‘刷单群’招募近百个电商平台用户在该品牌官方旗舰店购买枕头，将下单地址设为在他二手平台上下单的买家地址。待买家收货后，他指使刷单用户按照‘七天无理由进行退货退款机制’操作退货退款，同时通过寄假包裹、空包裹等手段制造虚拟物流信息，使平台误认为商品已退货入库，进而骗取全额退款。此外，方某还招聘一名男子张某帮助其进行快递刷单，邮寄虚假包裹套取真实快递单号，每单给予 2.4 元好处费。
11 月初，专案组在外省市警方的协助下成功抓获犯罪嫌疑人方某和张某。目前，二人因涉嫌诈骗罪已被警方依法刑事拘留，案件正在进一步审理中。警方也已约谈涉事企业和物流公司，指导其完善内部运营机制，防止类似事件再次发生。
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