卫生巾巨头ABC的“男人”傲慢与隐患
“偷工减料”风波
近年来，卫生巾行业屡屡曝出“偷工减料”丑闻，近日，国内知名卫生巾品牌ABC也榜上有名。经消费者实测，多款ABC卫生巾的实际长度小于包装标注长度，其中日用款卫生巾实际长度比标注长度少6毫米，内吸收层比标注长度少66毫米。
“傲慢”客服
在消费者质疑产品“偷工减料”后，有网友晒出ABC客服的回复，客服表示“稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差，尺子的尺寸有时也可能存在误差的”，并称“接受不了可以不买”。客服的傲慢态度引发消费者的愤怒和不满。
后续回应
ABC官方发布回应，称客服不当言论系经销商客服所为，不代表公司立场。同时公布了整改措施，包括对经销商进行整改和培训、加强内部和外部合作伙伴的管理、产品优化升级、接受公众监督。但ABC官方的回应中，序号错误被指诚意不够。
“擦边”营销
ABC旗下的“ABC美妆旗舰店”发布推广视频，文案称“比男朋友还会吸的卫生巾”、“这也太能吸了吧，男朋友都甘拜下风”，被质疑有“擦边”营销之嫌。ABC官方暂未对此做出正式回应。
ABC的“男人”们
ABC品牌背后的两名创始人均为男性，分别为邓景衡和邓锦明。邓景衡曾是跨国公司高管，邓锦明则出身于农村。二人于1998年创立ABC品牌，将女性卫生用品作为自己的创业方向。
市场竞争与资本市场
ABC品牌自成立以来，市场占有率稳步提升，但近年来有所下降。目前，ABC在中国卫生巾行业的市场占有率约为2.8%。与其他卫生巾巨头相比，ABC仍处于追赶阶段。
资本市场的曲折路
2018年，景兴健护曾向上交所发起IPO，但因辅导机构出现问题而按下暂停键。2021年，景兴健护重启IPO，目前仍未正式登陆A股。
隐患与反思
ABC此次陷入多重舆论危机，暴露了其管理、营销、产品等方面的隐患。
管理隐患：ABC客服的不当言论反映了其在客户服务方面的管理失当。
营销隐患：ABC官方回应的序号错误、旗下的“ABC美妆旗舰店”的“擦边”营销，都暴露出其在营销方面的短视和粗糙。
产品隐患：ABC卫生巾“偷工减料”事件，动摇了消费者对品牌产品的信任。
反思与建议
品牌：ABC应深刻反思自身的不足，加强内部管理，完善客服服务，优化营销策略。
行业：卫生巾行业应加强行业规范，严厉打击“偷工减料”行为，维护消费者权益。
监管：监管部门应加强对卫生巾行业的监管，加大违法企业的处罚力度。
消费者：消费者应理性消费，选择信誉良好的品牌，积极维护自己的权益。
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