骤降的寒潮裹挟着凛冽的寒风席卷武汉，气温断崖式下跌，市民的出行备受考验。面对严峻的天气形势，武汉市公安局轨道交通管理分局迅速响应，多措并举，暖心护航市民平安出行、温馨出行。
隐患排查，筑牢安全防线
寒风中，民警谌述金带领辅警和站长赵丽在古田四路站站台开展安全检查。他们重点检查了地铁站外墙顶棚、天桥顶棚等设施设备，确保其完好无损，保障乘客出行安全。
为有效应对低温天气，武汉轨道公安充分发挥“平安地铁联盟”的作用，组织民辅警、站务员、护卫等力量对高架站顶棚、换乘通道、地铁出入口等重点部位进行隐患排查，及时发现并处置各类安全隐患。
与地铁运营公司紧密对接，实时掌握客流情况，在可能形成“大客流”的重点站，提前布设软、硬质隔离设施，规范进出闸机通道，防止乘客拥挤、滞留。同时，在楼梯、进出站通道等重点部位安排专人值守，提前摆放各类防护设施，适时提醒过路乘客注意防滑、防摔。
应急救助，守护健康出行
气温骤降，偶有乘客在乘坐地铁时出现身体不适，甚至晕倒的情况。对此，武汉轨道公安强化显性用警，不断增加巡逻的频次和力度，遇有乘客身体不适的，主动上前询问情况，及时提供帮助。
组织应急救护培训，畅通联动处置机制，联合地铁工作人员搞好应急演练，确保一有情况，快速妥善处置。
11月18日早上，黄埔路站，民警李辰和辅警何鹏飞巡逻时接到一位男孩的求助。男孩脸色惨白，说话有气无力，请求民警帮忙联系家长。李辰见其情况紧急，立即搀扶他到警务室暂作休息，并联系其父亲。为了不耽误孩子的病情，李辰安排辅警护送男孩返回汉口北站，交给了他的父亲。
针对地铁出行客流多、群众求助类警情多的实际，武汉轨道公安立足自身岗位超前服务、精致服务、贴心服务，努力以自身辛苦指数换取乘客出行的幸福指数和满意指数。
暖心服务，呵护乘客出行
11月16日下午，中山公园站，民警翟伟斌和辅警岳鹏巡逻时发现一名小女孩独自在站内哭泣，身边没有大人陪同。两人见状，主动上前询问，提供帮助。原来，小女孩是跟妈妈一起来到地铁站外的商场游玩的，由于人多拥挤，一时不慎与妈妈走散了。
翟伟斌和岳鹏将小女孩带回警务室照看，同时通过小女孩提供的信息展开多方查询。很快，翟伟斌联系上了小女孩的母亲。得知女儿此时正在警务室，她激动不已。10分钟后，小女孩的母亲赶到警务室来接孩子，再三感谢民警和辅警的帮助。
乘客乘车途中不慎摔倒受伤，民警谭曦和辅警胡琨及时到场救助；乘客背包遗失，辅警周坤多方查询联系上失主；乘客装有重要资料的文件袋遗失，辅警王烨迅速找到失主。
寒风刺骨，武汉轨道公安的暖心服务却如冬日暖阳，温暖着每一位乘客的心。
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