今天，11 月 11 日上午，大量网友反馈支付宝出现服务异常，付款时显示诸如‘支付失败’‘交易创建失败’‘服务异常’等状况。
对此，支付宝回应称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响，不过该故障不会影响用户的资金安全，截止上午 10 点 50 分故障已经修复，支付宝也对给用户带来的不便深表歉意。
据悉，这并非支付宝今年首次出现故障，在 4 月 9 日也曾出现类似情况，当时是少量用户访问部分页面时出现短暂性的访问不畅。此外，在今年 10 月 21 日晚淘宝‘双 11’活动开启尾款支付流程时，就有不少网友遇到了订单突然被取消、半夜支付宝账户重复扣款的情况，当时支付宝方面的回应也是系统消息库出现局部故障导致部分用户支付功能受影响。
此次支付宝的崩溃事件，正值‘双十一’大促销的高潮期，这让不少正在疯狂抢购的用户感到失望和愤怒。尽管支付宝在事件发生后迅速采取了应对措施，开始对受影响的用户进行退款处理，并积极回应用户的投诉和反馈，但用户们的质疑声依然不断。
同时，这次事件也让其他支付工具有了可乘之机，许多用户开始质疑是否该把鸡蛋都放在一个篮子里，毕竟除了支付宝，还有微信支付、银联云闪付等其他支付方式可供选择。未来的支付市场，必然是一个多元化、竞争激烈的市场，各家支付工具都需要不断创新和提升，以满足用户日益增长的需求。
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