飓风“海伦”致多地与外界失联
飓风“海伦”的部分受害者与外界失去了联系。在北卡罗来纳州西部等许多受灾地区，道路和桥梁坍塌，而且由于飓风及后续的洪水、停电和山体滑坡，移动信号塔和互联网服务中断，出现了严重甚至完全的通信中断。
通信基础设施受损严重
为北卡罗来纳州西部农村地区提供电视和互联网服务的小型电信公司 SkyLine/SkyBest 的首席营销和销售官爱德华·辛森表示，当地的通信基础设施受损情况极为严重。
他告诉美国全国广播公司新闻频道：“很难预测接下来的情况，因为我们仍在评估大量的损失。我不知道该如何形容损失有多严重。”
人员伤亡及通信状况
由于该地区通信能力有限，损失难以分析和传递。截至目前，已有超过 120 人因飓风死亡，数百人仍下落不明。
联邦通信委员会每天都会发布有关受“海伦”影响的县的连接情况更新。数据显示，截至周一，北卡罗来纳州 1452 个移动基站中，有 370 个因停电而无法运行，103 个依靠备用电源运行，3 个损坏严重无法使用。
艾弗里、米切尔和扬西县的情况尤其严峻，这些地区只有 10%或更少的移动基站能完全正常运行。联邦通信委员会称，北卡罗来纳州的两家地方电视台和两家调频广播电台也停止服务。
互联网服务受影响
互联网提供商通常有灾难应急计划，比如储备备用发电机和燃料以在停电时维持服务。但辛森表示，此次洪水过于严重，超出了这些应急计划的应对能力。
他说：“我们现在的目标是让核心网络恢复运行。我们的一些设施水深及胸。当建筑物倾斜、倒置或水深及胸时，备用发电机也无济于事。”
追踪互联网连接情况的公司表示，北卡罗来纳州西部的大部分地区宽带网速缓慢，在某些地区甚至无法使用。
英国追踪全球互联网审查的公司 NetBlocks 称，该地区的一些城镇预计会出现严重甚至完全的宽带中断。韦恩斯维尔和亨德森维尔完全离线，而韦弗维尔和摩根顿则从完全断线变为服务极其有限。
该公司的研究主管伊西克·马特说，阿什维尔的连接率仍只有约 10%。“自飓风登陆以来，阿什维尔及其周边地区的网络状况尚未恢复。”
分析公司 Kentik 的互联网分析主管道格·马多里向美国全国广播公司新闻频道证实，阿什维尔的互联网尚未恢复。
对受灾民众的影响
肯塔基州和田纳西州的农村策略中心主席迪·戴维斯表示，对于那些受严重洪灾影响的人们来说，无法联系上亲人是令人痛苦的。戴维斯在 2022 年肯塔基州东部的洪水中失去了一位密友。
他说：“很多父母醒来后不知道孩子在哪里，不知道该怎么办，他们很无奈。这种无能为力的时刻确实会产生影响。”
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